Frequently Asked Questions
อยู่ดีๆก็ Log in ไม่ได้ ไม่ทราบเป็นอะไร?
คำถามนี้อาจเป็นคำถามที่หลายๆคนจะพบเจอในช่วงแรกของการเข้าเริ่มใช้งาน Website ใหม่ของเรานะครับ ส่วนต้นเหตุของปัญหานั้น มีอยู่ 3 ประเด็นหลักๆด้วยกัน ดังนี้
1. ในกรณีที่ท่านสมัครสมาชิกในช่วงเดือนสิงหาคม จนถึงวันที่ 14 ตุลาคม พศ.2554
เนื่องจากทางทีมงานได้เปิดเว็บไซต์ทดสอบขึ้นตั้งแต่เดือน สิงหาคม 2554 เป็นต้นมา ดังนั้นข้อมูลในฐานข้อมูลเราจึงดึุงมาถึงแค่วันที่ 28 สิงหาคม 2554 เท่านั้น
แปลว่าอะไร?
แปลว่า ท่านใดก็ตามที่สมัครสมาชิก Chaloke.com ตั้งแต่วันที่ 28 สิงหาคม 2554 จนถึง วันที่ 14 ตุลาคม 2554 เราจะไม่มีข้อมูลสมาชิกของท่าน จึงจะต้องขอรบกวนให้ท่านสมัครสมาชิกเข้ามาใหม่อีกรอบหนึ่งครับ
สำหรับสมาชิกที่จ่ายเงินค่าอัพเกรดเป็นสมาชิกสนับสนุน จำนวน 600 บาท ในช่วงวัน เวลา ดังกล่าว จะทำอย่างไร?
สมาชิกที่ได้ทำการโอนเงิน 600 บาทมาเรียบร้อยแล้ว ท่านไม่จำเป็นต้องโอนเงินมาอีกรอบนะครับ เพียงแต่ท่านจะต้องเข้าไปทำการสมัครเป็นสมาชิกสนับสนุน จากใน profile -> subscription upgrade แล้วเลือกสมัครเป็น supporting member จากนั้น ให้ท่านเลือกจ่ายเงินทาง bank transfer โดยที่ท่านจะต้องส่ง slip โอนเงิน หรือหลักฐานการโอนเงินอื่นๆ มาทางช่องสำหรับ upload หลักฐานการโอนเงินในหน้าดังกล่าว (สามารถใช้ได้หมดทุกวิธรครับ ไม่ว่าจะ scan, capture screenshot หรือแม้แต่ใช้มือถือถ่ายรูปแล้วเอามาแปะครับ) ทางทีมงานเราจะยกระดับสมาชิกของท่านให้เป็นสมาชิกสนับสนุนอย่างเร็วที่สุดครับ
2.ในกรณีที่ท่านยังไม่ได้ทำการยืนยันตนเพื่อเป็นสมาชิกสามัญ
website ตัวใหม่ของเราจะให้ท่านทำการยืนยันตนด้วยหมายเลขบัตรประชาชน หรือ passport ในการสมัครสมาชิกตั้งแต่ขั้นแรก ดังนั้น สมาชิกที่เป็น สมาชิกปรกติ (สีแดง) และยังไม่ได้ทำการยืนยันตนเพื่อเป็นสมาชิกสามัญ อาจไม่สามารถ Log in ได้ครับ
แปลว่าอะไร?
แปลว่า ถ้าท่าานยังไม่เคยใส่หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน แล้ว Log-in ไม่ได้ ท่านจะจำเป็นต้องสมัครเข้ามาใหม่ครับ
3.ในกรณีที่ กด Log-in แล้วไม่เกิดอะไรขึ้น แต่กลับมาที่หน้า log in ใหม่โดยไม่แจ้ง error ใดๆ
เป็นปัญหาทางเทคนิคครับ เนื่องจากในช่วงนี้ Website ใหม่ของเรายังจำเป็นต้องมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอยู่ในหลาย ๆ ด้าน การเปลี่ยนแปลงบางอย่างจะทำให้ระบบ log in รวนได้ครับ
แล้วฉันควรจะทำอย่างไร?
ในกรณีนี้ ให้ท่านผู้ใช้งาน เข้าไปลบ Cookies ใน Browser ของท่านครับ
โดยวิธีการลบ Cookies ท่านสามารถศึกษาดูได้จาก Link ต่อไปนี้
การลบ Cookies สำหรับ Google Chrome
สำหรับท่านสมาชิกที่ต้องการจะสมัครเป็นสมาชิกสนับสุน (supporting member) หรือท่านสมาชิกที่ โอนเงินมาแล้วแต่ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อ วิธีการสมัครเป็นสมาชิกสนับสนุนนั้น ท่านสามารถที่จะทำเองได้ง่ายๆ ตามวิธีดังนี้เลยครับ
- สมัครเป็นสมาชิกสนับสนุน โดยชำระเงินผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร
- สมัครเป็นสมาชิกสนับสนุน โดยการชำระเงินผ่านระบบ Paypal (FAQ coming soon)
เนื่องด้วย Web Chaloke.com โฉมใหม่ของเรา ยังมีการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา จึงทำให้ในบางครั้งสมาชิกอาจไม่สามารถ Log In ได้ เนื่องจาก Cookies (file ที่จดจำ session ในเว็บไว้ในเครื่องของท่าน) อาจมีการปรับเปลี่ยนจาก chaloke.com จึงอาจต้องขอให้ท่านทำการลบ Cookies เก่าๆ เมื่อมีปัญหาในการ Log In โดยทางทีมงานได้จัดทำคู่มือวิธีการ Delete Cookies ใน Browser ต่างๆ เอาไว้ให้ท่านแล้ว ดังนี้
สำหรับสมาชิกที่ใช้ Internet Explorer (IE)
- วิธีการลบ Cookies ใน Internet Explorer 6 (IE6)
- วิธีการลบ Cookies ใน Internet Explorer 7 (IE7)
- วิธีการลบ Cookies ใน Internet Explorer 8 - 9 (IE8 - IE9)
สำหรับสมาชิกที่ใช้ Mozilla Firefox
- วิธีการลบ Cookies ใน Mozilla Firefox 3
- วิธีการลบ Cookies ใน Mozilla Firefox 4 - 5
- วิธีการลบ Cookies ใน Mozilla Firefox 6 - 9
สำหรับสมาชิกที่ใช้ Google Chrome
สำหรับสมาชิกที่ใช้ Safari
วิธีการขอ Reset Password
ในกรณีที่ท่านสมาชิกไม่สามารถ Log In ได้ หรือลืม Password ท่านสามารถขอเปลี่ยน Password ได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
วิธีการขอ Reset Password
เนื่องจากมีสมาชิกถามเข้ามากันมากถึงวิธีการ Install CDC Downloader version 55.01.31
ทีมงานจึงจัดทำ Tutorial ไว้ให้ตาม link ข้างล่างนี้ครับ
